Formação específica para o setor do turismo e organização do I Encontro Internacional de Bloggers de Turismo
O setor turístico foi profundamente afetado com a internet, criando-se novos processos de planeamento, organização, promoção e venda de ofertas a nível global. A generalização da internet, o aparecimento de redes sociais e a disseminação de novos espaços de comunicação entre os mais diferentes públicos, veio criar novas oportunidades e meios de divulgação no mercado turístico. Os pacotes não são hoje exclusivos das agências e a apresentação das ofertas não dependem apenas dos hotéis, regiões de turismo ou imprensa especializada. Tal como aconteceu em tantas outras áreas, a internet veio oferecer espaços para partilha de experiências, permitindo que cidadãos anónimos passassem a dispor de meios para expressarem opiniões e preferências. Com as redes sociais, canais youtube e blogs surgiram novos líderes de opinião, influenciadores nas mais diferentes áreas, que são hoje parceiros fundamentais e estratégicos na divulgação e promoção de ofertas turísticas.
A Reserva da Biosfera Meseta Ibérica é uma Marca de qualidade que abarca um território de imensas riquezas naturais e culturais, capaz de seduzir e apaixonar todos os que gostam de turismo experiencial, que procuram regiões sobreviventes ao efeito devastador do turismo massificado, que valorizam espaços que preservam valores ancestrais, testemunhos de uma fantástica e longa história geológica, natural e humana. A RBTMI possibilita a observação e a aproximação responsável, mas intensa e emocionante, a espécies de fauna e flora admiráveis, a descoberta de paisagens deslumbrantes e a entrada em comunidades que ainda são um testemunho vivo de práticas culturais, agrícolas e de modos de vida que preservaram a biosfera, já tão raro em quase todo o continente europeu.
                                                                                                          
Ações de Formação
Neste lote realizaram-se quatro ações de formação, de trinta horas cada, em Benavente, Bragança, Mirandela e Zamora, com o objetivo de formar os alunos na utilização de computadores e das novas tecnologias, para que possam desempenhar as funções de marketing na promoção do turismo.
Nestas formações foram aprofundados conteúdos e técnicas na área de marketing digital, de forma a oferecer aos profissionais do setor do turismo os conhecimentos e as competências necessárias para promover e divulgar os seus produtos turísticos.
A formação iniciou-se pela análise de histórias e casos de sucesso de agências de viagens, restaurantes ou hotéis que através das novas tecnologias conseguiram chamar a atenção de clientes e promover produtos e serviços, motivando públicos a replicarem as suas partilhas.
Os formandos foram sensibilizados para a importância da estratégia de SEO (Search Engine Optimization), posicionamento natural em motores de busca, que é um dos processos fundamentais para o sucesso nestes meios de comunicação. É imprescindível planificar e gerar uma boa lista de palavras-chave, com base nas quais se orienta e foca o conteúdo para os utilizadores, segmentando por intenções de pesquisa. As localizações e o “Linkbuilding”, o posicionamento pago, as campanhas de Google Adwords e de anúncios em banners são métodos fundamentais na otimização desta estratégia.
Na formação destacou-se a relevância do Google no marketing digital, a importância do posicionamento nos motores de busca, de que forma os urls têm gerado mudanças de comportamento nos sites e no processo de compra dos consumidores.
Relativamente ao tema “Turismo 2.0”, abordaram-se as principais Redes Sociais, a sua influência no turismo, o seu impacto antes, durante e depois das viagens, o valor das recomendações e o processo de socialização da experiência de viagem, da gastronomia e do turismo.
Neste âmbito, aprofundaram-se técnicas de criação de conteúdos para redes sociais e meios para tornar estas redes rentáveis, destacando-se a publicidade, a importância da presença regular e processos de fidelização de clientes.
Na abordagem ao marketing online, a formação sensibilizou para a obrigatoriedade de conhecer as necessidades atuais e futuras dos nossos clientes, localizar novos nichos, identificar potenciais segmentos de mercado, avaliar o potencial e interesse, orientar a empresa na procura dessas oportunidades e desenhar um plano de ação ou roadmap que atinja os objetivos pretendidos. A integração de diferentes canais, ferramentas e o desenvolvimento prévio de um plano de marketing é fundamental para, num mercado global e competitivo, alcançar objetivos e ter capacidade de resposta célere às mudanças.
Nesta formação foram ainda desenvolvidos conteúdos sobre marketing de conteúdos, técnicas de criação de marketing viral, as múltiplas ferramentas de e-commerce, reputação em linha, a importância dos bloggers de viagens e o papel dos dispositivos móveis nas pesquisas e tomadas de decisão - apps mais utilizadas e a criação / adequação de conteúdos audiovisuais para estes meios.